Sıkça Sorulan Sorular

1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde 79,90 TL kargo ücreti uygulanır. Mağazadan teslim her zaman ücretsizdir.

Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Teslimat İstanbul’da 1–2, diğer illerde 2–4 iş günü sürer.

Hesabım › Siparişlerim sayfasında kargo firması ve takip numarası görünür; kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile de bilgilendirilirsin.

Evet. Tüm siparişler markasız, içeriği belli olmayan pakette gönderilir; faturada ürün kategorisi yazar.

Kargoya verilmeden önce Siparişlerim sayfasından iptal edebilirsin. Kargoya verildiyse teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturabilirsin.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsin.

Hijyen bandı çıkarılmış külot, bikini altı ve mayo; ambalajı açılmış çorap ve külotlu çorap; kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır.

Hesabım’dan oluşturduğun iade taleplerinde kargo kodu ücretsizdir. Ücret iadesi, ürün depoya ulaştıktan sonra 3–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.

Evet. Online siparişini faturasıyla birlikte en yakın Suwen mağazasında iade edebilir ya da değiştirebilirsin.

Kredi / banka kartı, kapıda ödeme ve havale/EFT. Tüm kart ödemeleri 3D Secure ile korunur.

Anlaşmalı kartlarla 6 taksite kadar vade farksız ödeme yapılabilir; seçenekler sepette listelenir.

Evet. Kupon indirimi uygulanır, ardından Suwen Club puanların toplamın yarısına kadar düşülür.

Cep telefonun ile üye olursun; giriş SMS ile gelen tek kullanımlık kodla yapılır, şifre yoktur.

Her 100 TL alışverişte 5 puan kazanırsın; 1 puan = 1 TL. Puanlar sonraki siparişlerinde sepette kullanılır.

Hesabım › Üyelik Bilgilerim sayfasının altındaki “Hesabımı sil” bağlantısından ya da destek hattından talep edebilirsin.

Suwen Fit iki dakikalık ölçüm testiyle sütyen bedenini ve kardeş bedenlerini hesaplar. Ürün sayfalarındaki beden rehberi kategoriye özeldir.

Sürekli ürünlerde stok yenilenir; tükenen bedeni favorilerine ekleyip ürün sayfasını takip edebilir ya da asistandan benzer ürün isteyebilirsin.

Dantelli ve saten ürünleri 30°C’de hassas programda, file içinde yıkamanı; kurutucu kullanmamanı öneririz. Yıkama talimatı her ürünün etiketinde yer alır.