Yardım

İade & Değişim

Fikrin değişti ya da beden olmadı mı? İade ücretsiz ve dört adımda tamamlanır.

1
Talep oluştur
Hesabım › Siparişlerim’den teslim edilen siparişi aç, “İade talebi oluştur”a dokun. Ürünleri ve nedeni seç.
2
Paketle
Hijyen bandı ve etiketi çıkarılmamış ürünleri herhangi bir kutuya koy. Çıktı almana gerek yok; kod yeterli.
3
Teslim et
SMS ile gelen kargo koduyla paketi anlaşmalı kargo şubesine ver ya da faturasıyla herhangi bir Suwen mağazasına getir.
4
Ücretini al
Ürün depoya ulaştığında 3–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade ederiz ya da seçtiğin bedenle değişim yaparız.

İade Talebi Oluştur Mağazadan İade

Koşullar

✓30 gün teslim tarihinden itibaren iade ve değişim süresi.
✓Hijyen bandı külot, bikini altı ve mayolarda çıkarılmamış olmalı.
✓Kullanılmamış ve yıkanmamış orijinal etiket ve ambalajıyla.
✓Çorap & külotlu çorap yalnızca ambalajı açılmamışsa iade edilir.
✓Ücretsiz kargo kodu Hesabım’dan oluşturulan taleplerde; mağazadan iade de ücretsizdir.
✓Çoklu kampanyalar iade edilen ürün kampanyayı bozuyorsa tutar yeniden hesaplanır.

İade & Değişim

İade süresi kaç gün?

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsin.

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen bandı çıkarılmış külot, bikini altı ve mayo; ambalajı açılmış çorap ve külotlu çorap; kişiye özel ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade ücreti var mı?

Hesabım’dan oluşturduğun iade taleplerinde kargo kodu ücretsizdir. Ücret iadesi, ürün depoya ulaştıktan sonra 3–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.

Mağazadan iade edebilir miyim?

Evet. Online siparişini faturasıyla birlikte en yakın Suwen mağazasında iade edebilir ya da değiştirebilirsin.

Yanıtını bulamadın mı? Bize yaz →

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkın saklıdır; ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi.