Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, SATICI Suwen Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş. ile suwen.com.tr üzerinden sipariş veren ALICI arasında, siparişin onaylanmasıyla kurulur. Sipariş özeti, teslimat ve fatura bilgileri ile ödeme koşulları sipariş onay sayfasında ve e-posta/SMS bildiriminde yer alır.

1. Konu
2. Fiyat ve ödeme
3. Teslimat
4. Cayma hakkı
5. Cayma hakkının istisnaları
6. Bedel iadesi
7. Ayıplı ürün
8. Uyuşmazlıklar
9. Satıcı bilgileri

1. Konu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2. Fiyat ve ödeme

Ürün fiyatları KDV dâhil Türk Lirası’dır ve sipariş anında geçerli olan fiyattır. 1.500 TL altındaki siparişlerde 79,90 TL kargo ücreti alınır; mağazadan teslim ücretsizdir. Ödeme kredi/banka kartı (3D Secure), kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapılır. Anlaşmalı kartlarda 6 taksite kadar vade farksız ödeme uygulanır; taksit farkı ve gecikme faizi banka ile ALICI arasındaki sözleşmeye tabidir.

3. Teslimat

Ürünler, ALICI’nın belirttiği adrese anlaşmalı kargo ile en geç 30 gün içinde teslim edilir; olağan teslimat süresi 1–4 iş günüdür. ALICI’nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler için ALICI kargo şubesine yönlendirilir. Mağazadan teslim seçildiğinde ürün, seçilen mağazada 7 gün bekletilir.

4. Cayma hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Suwen bu süreyi ticari olarak 30 güne uzatmıştır. Cayma bildirimi Hesabım › Siparişlerim sayfasından, destek hattından veya yazılı olarak yapılabilir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde Suwen’in bildirdiği kargo şirketi ile iade edilir; Suwen’in anlaşmalı kargosu kullanıldığında iade kargo bedeli Suwen’e aittir.

5. Cayma hakkının istisnaları

Yönetmelik m.15 uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (hijyen bandı çıkarılmış külot, bikini altı, mayo; ambalajı açılmış çorap ve külotlu çorap) ile ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

6. Bedel iadesi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün Suwen’e ulaşmasını takip eden 14 gün içinde teslimat masrafları da dâhil tüm ödemeler, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade edilir. Kampanyalı (örn. 3 Al 2 Öde) siparişlerde kısmi iade hâlinde kampanya koşulu ortadan kalkıyorsa iade tutarı buna göre hesaplanır.

7. Ayıplı ürün

Ayıplı ürünlerde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Talepler destek kanallarından iletilir; ürün inceleme sonucuna göre en geç 20 iş günü içinde sonuçlandırılır.

8. Uyuşmazlıklar

Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir. ALICI ayrıca tuketici.ticaret.gov.tr üzerinden başvuru yapabilir.

9. Satıcı bilgileri

Unvan: Suwen Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş. · Destek: 444 90 88 · E-posta: destek@suwen.com.tr · Çalışma saatleri: Pzt–Cum 09:00–19:00. Mersis ve vergi bilgileri faturada yer alır.

Suwen Tekstil Sanayi ve Ticaret A.Ş. · destek@suwen.com.tr · 444 90 88